2008年06月04日

マケプレ保証

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昨日アカウント画面を見ると、マーケットプレイス保証のところが、1となってたんで、『未着?でもいきなり保証申請したかぁ…』とおもいつつ、申請内容を確認。。。

『アマゾンエラーにより重複注文してしまい、返品についての問い合わせをしましたが返信がなく解決できないため』


だいたいこんな感じで申請がなされてました。

この購入者様はメールで『重複注文してしまったんで返品できますか?』とだけメールを送ってきた方でした。しかも、送信者は購入希望者からの問い合わせという形でありました。

当方は『マーケットプレイス規約に基づき返品可能です。つきましては購入日、購入商品を記載してメールを返信してください。』とまぁこんな感じで購入者様にはメールを送信してました。購入者様は携帯アドレスだったので、比較的スピーディーに返信がくるとおもいきや、まったく返信がないので、翌日再度送信しましたが、なしのつぶてで冒頭の様にマケプレ保証申請されてました。

なんとなくイラっとするのは僕だけでしょうか?

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posted by うずまき at 13:29| Comment(2) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年05月26日

住所変更

暑い部屋で棚整理したんで応援してください
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↓の記事で転居先不明で返送されてきた本の話なんですが、

購入者様にメールを送信すること3回でやっとこさ返事きました。。

どれどれ、どこからどこにお引越ししたんだ?

なんと!

ただの部屋番号違いではないか!603号→601号程度の住所違い!

んー転居というのか?この住所で再び返送されてはこないだろうか?

様々な不安がよぎります… しかし、クロネコさんも、603号と601号

の違い程度なら投函さしてくれてもよさそうなものだが・・・

マケプやアマのヘビィユーザーならSDさんも記憶にあるから、

その程度の間違いは投函してくれそうだが、そうでないとなると

この購入者様はあまり利用経験がないのかもしれない。

次回もマケプを気持ちよく利用してもらう為に、送料はこちらで負担

しました。当然、負担したよとアピールしときました☆

このブログを書きながら気付きました!今回のこの件は送料をこちら

で負担したので少し赤字が出た模様・・・

つまらんオチになりました。

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posted by うずまき at 19:09| Comment(3) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年05月24日

またまた返品

こんなんばっかで疲れてます
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昨日、購入者からメールがきてました。

内容は「まだ届かねぇ〜ぞ!どーなってんだー!」といった不着のメールでした。

さてさて、めんどくさいと思いながら、該当する発送日のメール便番号をピコピコと入力し、検索。。。。

僕にしては結構、発送あった日だから、どのメール便番号がヒットなのかさがすのがめんどくさくなったので、一旦、休憩。。。

なにやら、本日の集荷がきたみたいなので、SDさん誰かなぁと玄関先へノコノコいってみると、集荷ではなくて、メール便が返送されてきてました。。。。

転居先不明!!!!

返送されてきた発送先をみて驚愕!

今まさに配送状況を探していたものではないか!

しかも転居先不明だぁ?バカこくでねぇだ!購入者様はまだこないと
お怒りなのに転居してるわけねぇだ!

ん!ひょっとして、購入者が少しだけおっちょこちょいで転居してから新しい住所を登録してない可能性大!

「おうおうおうおう!自らのミステークに気付かず、こちらのせいにするってこたぁ、いってぇ、どういう了見だい!」

さっそく、購入者にはやわあかいタッチの文章で、あなたのおっちょこちょいな住所の登録で本はこっちに帰ってきたよ。再発送して欲しいなら、新しい住所教えなさいな。でも、こっちとしたら、送料2回も払うんだから、キャンセルしてもいいですよ。むしろ、すぐに売れる本だから、キャンセルしたら?こっちは薄利なんで送料2回も払えないんだよ。どうしてもっていうなら着払いで送ってあげよう!

まぁそんな内容のメールしときました。

正直疲れました。。。。人気ブログランキングへ




posted by うずまき at 15:31| Comment(2) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年05月22日

プチプチ開封

返品にガッカリしてるんでクリックしてください。人気ブログランキングへ
先日報告した、返品本が佐川メール便で返品されてきました。

厚紙封筒に当方が発送したクラフト封筒が入っていたので、最初未開封と思ってたんですが、やはりというか、プチプチは開封されてました。

ご丁寧に、なんていうか、本をコピーする時って本を開けてコピー機に置くぢゃないですか?その時に開け癖っていうんでしょうか?そういった感じのものがついてました。
返品の条件に送料は返金できないこと、返品にかかる費用は購入者負担だけしか明記してなかったので未開封の場合や本の状態が変化した場合については示していなかったので、いまさらながら後悔してます…

みなさんも気をつけてくださいね。

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posted by うずまき at 16:24| Comment(0) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年05月20日

返品(;´д`)

数ヶ月ぶりの記事投稿です。なのでクリックしてください。人気ブログランキングへ

300→5000の久々のヒットが出たんで喜び、そして感謝の印に速達印をバシッと真っ赤に押し付け即日発送したんだが…

タイトル通り購入者から『同じ本を重複して買ってしまったんで返品で』とメールあり。

いやいやいやいや待て待てぇぇぇ!

ライバル無しの俺様価格なのに重複して買ってしまったんでって?

ありえん…

アートの技術的な薄い本なんで必要なところだけ、コピーしたんでは?と疑いたくなります…

確実に昨日投函されてるのに翌日返品メールってのも…

まぁ規約で返品受けろってことなんで受け入れますが、プチプチ破ってたらコピーされたのは濃厚だねこりゃ…

はぁだよ(;´д`)

皆様のご意見まっております。。。

ほんと数ヶ月ぶりの記事投稿です。なのでクリックしてください。人気ブログランキングへ



posted by うずまき at 01:51| Comment(1) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年10月18日

海外からのメール

本日以下のようなメールが購入者から届きました。



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〜以下メールより〜

hi.. nice to meet you.
I have ordered the book whose title is ○○○ about 3weeks ago.
and I am wondering when the book I ordered is ariive here and
the book was sent to me.
If you sent the book to me, I will wait more.
thank you for sending me a good book. and have a nice day.

〜ここまで〜

ん〜英語は得意ではないのだが、3週間前に注文して、いつ届くん

だ?発送しているならもっと待ってみるけど。

いい本送ってくれてありがとね。

って意味に思うんだけど?

これって本は届いてるのか?

届いてないのか?

いったいどっち?

よくわからん…

英語得意な人いませんか???

HELP ME!
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posted by うずまき at 11:00| Comment(5) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年10月10日

評価1

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久々に評価 1 が入ってました(゚д゚lll)ガーン

購入者のコメントには「ありえない」

と一言だけ・・・

この購入者が購入した本は記憶に新しかったので、ありえないと

言われるような本ではなかったハズ。。。

非常に良い評価でもいいなと思いながら、ロングテールな在庫

になってしまったら、紙質的には良いぐらいまで、状態は低下して

もいたしかたがないと思っていたので、「良い」の評価で出品。

約1週間で売れたので翌日発送。

で帰ってきた評価が冒頭の「ありえない」で「1」の評価
ゴ━━━━(# ゚Д゚)━━━━ルァ!!

瞬間キレましたが、評価は購入者の自由な判断。

主観が違うので仕方ないと思って、あきらめました。

しかし、何がありえなかったのか?

気になるところでもあります。。。

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posted by うずまき at 07:00| Comment(5) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年10月07日

誤発送その後


久しぶりの記事です人気blogランキング

誤発送をしてからの進展は3日たったいま、特に変わりありません。

早く送れってメールもこないかわりに、返送も日数的にまだかって

感じです。

そういえば最近、在庫数を掲載していなかった。

現在在庫数 1197冊

なんだかんだ、1200冊の在庫を切ってしまった。

これはいけない。。。

多少仕入れてるものもあるので、明日もう一度仕入れ敢行し

1300まで在庫を増そうか。。。

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posted by うずまき at 22:21| Comment(0) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年10月05日

誤配送2

せどり&オークションは人気blogランキングで詳学ぼう

先日、ブログにも書いた、誤発送の件ですが、2件とも連絡がとれ

ました、お二方ともに再発送希望だということで、クロネコでこちら

へ発送してくれる運びとなりました。

まぁ、評価はそれなりに覚悟してますが・・・

なるべく誠実な対応を心がけて行きたいと思います。

本日在庫1215冊 販売数 4冊

そろそろ出品&価格改定しごろだね。。。


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posted by うずまき at 00:45| Comment(1) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2007年10月04日

誤発送

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No!

やってしまったぜ!誤発送!誤発送のネタあるかな?人気blogランキング




サービスの花道―特集好きなサービス嫌いなサービス (講談社MOOK―セオリー)


実践 書類&情報 整理術 - こんなやり方があった!


この2冊を間違えて梱包発送してしまった。

気をつけてはいたのだが・・・

そのときはたぶんお腹が空いていたんだろうな( ゚∀゚)

一人の方から間違って届いてますってメールがきたので、もう一人

の方に連絡を入れてるので返事待ちです。

早く解決したいものです。

ちなみに僕のところは、誤発送した場合、単純にピッキング中に

間違って梱包したのなら、正しい商品をそのまま送り、誤発送された

ものは単価によって廃棄してもらったり、返送してもらったりします

今回のようにアベコベ誤発送の場合は、返送していただいての上、キ

ャンセル(かなり自分に都合いいですが・・・)、返送しただいた上

で正しい本の到着を待っていただくの2つをお客様に選択してもら

っています。

ただ、もう片方の方から返事がない場合などは、違う出品者から買っ

て発送しています。まぁ、いままでに2回程度あっただけです

が・・・2回もかよ!! ハイ、油断しまくりです。

違う出品者から直接発送してもらいたいのですが、個人情報がって

もしうるさく言われたりしたら面倒なので、こちらに発送して

もらってから、発送しなおしております。

もちろん赤字です。

でも自業自得です。。。

みなさんならどのように対応しますか?

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posted by うずまき at 09:00| Comment(0) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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