2008年06月04日

マケプレ保証

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昨日アカウント画面を見ると、マーケットプレイス保証のところが、1となってたんで、『未着?でもいきなり保証申請したかぁ…』とおもいつつ、申請内容を確認。。。

『アマゾンエラーにより重複注文してしまい、返品についての問い合わせをしましたが返信がなく解決できないため』


だいたいこんな感じで申請がなされてました。

この購入者様はメールで『重複注文してしまったんで返品できますか?』とだけメールを送ってきた方でした。しかも、送信者は購入希望者からの問い合わせという形でありました。

当方は『マーケットプレイス規約に基づき返品可能です。つきましては購入日、購入商品を記載してメールを返信してください。』とまぁこんな感じで購入者様にはメールを送信してました。購入者様は携帯アドレスだったので、比較的スピーディーに返信がくるとおもいきや、まったく返信がないので、翌日再度送信しましたが、なしのつぶてで冒頭の様にマケプレ保証申請されてました。

なんとなくイラっとするのは僕だけでしょうか?

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posted by うずまき at 13:29| Comment(2) | TrackBack(0) | トラブル? | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
いえいえ
僕も一緒になんかイラってしときます。

携帯アドレスだと最近ドキッってしますよね・・・

ウチもここ最近変なクレームが多くで凹みです。。


この記事のケース、アマゾンのカスタマーセンターに説明メールを送って対応をアマゾンに判断させるのがいいと思います。(保証クレームの詳細説明コメだけでもいいかもしれませんが)
多分、返金処理を勧められて保証申請は取り下げになるんじゃないですかね。
カスタマーセンターに相談した証拠残しといたらなにかと便利です。
こちらが悪くないのに保証で「出品者責アリ」みたいな裁定になったら気分悪いですもんね。
Posted by キャンディーアップルレッド at 2008年06月07日 02:11
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Posted by 出合いサイト at 2011年04月14日 14:31
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